„Условия за връщане и отказ от поръчка“, който можеш да качиш директно в твоя онлайн магазин (напр. като отделна страница в менюто или във футъра):

📝 Условия за връщане и отказ от поръчка

Настоящите условия уреждат реда и начина за упражняване на правото на отказ от договор и връщане на закупени продукти от онлайн магазина.

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина, в срок до 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да ни уведоми писмено чрез:

Имейл: [твоя имейл]

Телефон: [телефон за връзка]

Формуляр за отказ (по избор)

След получаване на уведомлението ще изпратим потвърждение по имейл.

2. Условия за връщане на стоката

Стоката трябва да бъде върната в оригинален вид, с ненарушен търговски вид и опаковка.

Допуска се разопаковане и преглед, но без следи от употреба, увреждания или замърсявания.

Клиентът отговаря за намалената стойност на стоката при неправилно боравене.

Върнатите стоки трябва да са придружени от касова бележка или документ за покупка.

3. Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Препоръчваме връщането да бъде направено чрез куриерска услуга с проследяване.

4. Възстановяване на суми

Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ.

Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е уговорено друго.

В случай на частично връщане — възстановява се сумата за съответните артикули.

5. Продукти, за които не се прилага право на отказ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента;

хигиенни стоки с нарушена опаковка;

аудио/видео записи или софтуер с нарушена опаковка;

други стоки, предвидени в закона.

6. Начин на връщане

Адрес за връщане на стоки:
📍 [твоя адрес или адрес на куриерски офис]

Клиентът трябва да:

Уведоми магазина за намерението си за връщане.

Изпрати стоката добре опакована.

Запази товарителницата до потвърждение за получаване.

7. Контакт

📩 Имейл:tanyaaleksieva2@gmail.com
☎️ Телефон: 0885400483
🏪 Адрес: Град Козлодуй офис на спиди ул Христо Ботев 1

📌 Важно: Онлайн магазинът си запазва правото да не приема стоки, върнати извън посочените условия или с нарушен търговски вид.